严格来讲，企业服务没有绝对的“好”与“坏”。所谓“好”“坏”都是被对比出来的。所以人们常说，没有对比就没有伤害。但这个“伤害”对企业的发展而言，是必要的。对比出来的结果，对普通人来讲，可能是伤害，对企业来讲可能就是进步的动力。

没有对比，哪儿来的优势与同行竞争？

没有更好，哪儿来的实力赢得客户信赖？

言归正传，什么样的企业服务是“坏”服务？

比如，让企业客户打不进电话的话务服务便是“坏”服务。

来电占线，是让很多使用普通电话作为服务热线的企业头疼的问题。客户咨询量低，企业发展不下去，客户咨询量高，电话就占线。要解决占线问题，企业需要投入更多成本开设服务热线电话。

不光是企业很烦恼，作为打不进电话的客户也很烦恼。谁愿意浪费时间在一个怎么拨打也占线的电话上呢？谁愿意选择售后服务一直占线的企业产品呢？

什么样的企业服务是“好”服务？

客户再多，也能保证电话畅通的话务服务便是“好”服务！

开通400电话的企业就不会有占线的烦忧。400电话支持企业设置200+个分机，支持绑定企业现有的所有座机或者员工手机。客户来电智能分配至空闲的分机，拒绝占线。

有了400电话，企业可放心拓展市场，提升客户量，快速发展起来。

什么样的企业服务是“坏”服务？

比如，企业搬家就要换官方服务号的话务服务便是“坏”服务。

没有哪家企业能保证不搬家。当地发展受限制要搬家，为了更好地获取全国资源要搬家，企业发展壮大要搬家……可是企业搬家，用普通电话作为官方服务号的企业就难免面临座机迁移或者换号的问题。

换了号，原来的客户怎么办？挨个儿通知效果差、成本高，客户流失率高。

什么样的企业服务是“好”服务？

企业搬家放心走，400电话让你没有后顾之忧。

当然还是全国通用的400电话。只要在国内，企业搬家便不影响使用。没有长途话费，没有异地搬迁费。原有客户统统保留，不影响企业正常发展。

什么样的企业服务是“坏”服务？

除了通话功能，什么效果也无法附加的话务服务便是“坏”服务！

当其他企业能通过400电话实现一系列增值服务时，自己家的企业电话还只停步于通话功能，这样的服务是不是“坏”服务？

相对于普通电话，400电话能为企业提供哪些增值服务？

*公告彩铃：增加企业一个宣传窗口，企业可以利用彩铃对客户进行问候、宣传活动、宣传企业文化……

*IVR智能语音导航：快速、准确地将客户分流至不同员工手中。企业服务更高效、更优质。

*工号播报：保证客户权益，体现出企业电话服务的正规和可靠。

*通话录音：每一段录音都能在平台保留30天。企业还可以下载至本地长期保留。通话录音，保护客户和企业员工的权益。

……

“好”服务是不是更昂贵？并非如此。采用话费分摊机制的400电话，通话费用由客户和企业共同承担。公平、公正、合理的费用，减轻企业和客户的通话成本。

“好”“坏”已分，你选哪一个呢？