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当企业出现这些状况,就该开通400电话了!

时间2022/7/18 15:17:42

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你的企业是否会有以下困扰?

a、与同行相比,公司形象不突出。

b、公司固话只接办公时间的客户来电,而且经常占线。

c、客户跟进不及时,客户流失率居高不下。

d、员工服务质量参差不齐、难监管,客户纠纷、投诉多,客户服务满意度不高。

e、分公司众多,跨区域跨部门的客户售后服务协作困难。

f、对外公布固话+对外推广手机号码,客户难记忆。

如果你有以上一条或者多条困扰,说明你的企业是时候开通400电话了。400电话,是企业话务服务优秀合作伙伴,专为解决企业话务服务烦恼而生!


1、400电话,帮助企业提升形象。

现如今,消费者在选择企业、选择商品、选择服务时,更看重的是企业形象。400电话,自带“靠谱”“值得信赖”“名企合作伙伴”的光环,帮助企业提升形象,赢得客户好感。


2、400电话,帮助企业减少客户流失。

400电话一号多线,可以绑定在多个固定电话和员工的手机号码上。上班时间将客户来电转接至公司固定电话,下班时间将客户来电转接至员工手机,让客户随时打电话都能找到服务人员,避免因无人接听或电话占线造成的客户流失。


如果还是不小心依然漏接客户电话怎么办?没关系,400电话还有漏电短信提醒。如有电话漏接,就会有短信及时提醒,及时回电。


3、400电话,提高员工接听效率。

400电话的智能来电分配功能,可以根据企业实际需求设置客服接听模式。顺序转接、随机转接、循环平均转接三种方式供企业随意选择。


若企业绑定了3个号码,设置顺序转接,顺序1的号码每次优先接到来电,2是其次,3是最后。企业可将业务能力强的员工匹配1,提升成交率。当第一个号码在通话中,系统将自动转接至空闲坐席。


除此之外,400电话系统能识别来电号码的归属地,并将客户来电转接至预先设置好的分机上。不同地区的用户拨打企业的400电话号码后,系统会自动识别主叫用户所属地区,并分别转接到对应地区的分机。


4、400电话,帮助企业高效营销和管理。

400电话后台会记录企业每一通电话的通话时长、被接号码、来电号码、来电区域、来电时间等信息,为企业提供一份详细的话务分析报表,帮助企业分析各地的广告投放效果。


5、400电话,帮助企业监管员工。

可以为企业提供有效评判员工的工作水平和工作量的依据,从何帮助企业提高整体客户服务水平。


6、400电话,增添客户来电机会。

不管企业有多少分公司或不同条线的业务员,企业对外只需公布唯一的400号码,在后台分别绑定分公司座机和业务员手机,就能进行智能转接。400全国统一服务电话,统一宣传,简单易记,有效拉近企业与客户之间的距离,增添客户来电机会。


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400电话号码,10位数字的唯一号码,满足企业和客户对电话号码的个性化需求。


400电话,帮助企业解决话务服务烦恼!