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假设您是一位采购负责人，刚刚收到总部发来的采购需求：近期为公司采购一批空调。
A公司和B公司的两款空调都能满足需求，于是拨打两家企业在官网留下的热线电话了解详情。
A公司的电话是北京总部的一个座机。
A公司座机是前台行政接听，得知来意后，表示自己是行政，具体合作事宜需要咨询当地负责人，让您留下电话之后给您回电。
B公司的电话是一个400开头的号码。
电话接通后是品牌的彩铃，随后播报“工号2180为您服务”，向专业客服了解了产品的具体信息。客服得知是企业团购订单后，告知您无需挂机稍作等待，并在线将电话接入对应负责人，双方就出货量、价格优惠力度、出货速度、售后服务做了初步确认，并约定时间当面拜访。
在A公司留下的电话却还没得到联系。
一个服务中的小细节，AB公司的品牌度、专业度就体现了出来，客户得到的体验也全然不同。而在日常服务客户的过程中，还有更多这样的细节。集团型企业如何在每个细节优化服务？他们需要400电话帮忙。
400电话
那些帮助企业提升服务品质的功能
无论是宣传企业通知类、公告类、营销类内容的公告彩铃，还是根据来电号码的不同区域、不同时间段，播放个性化内容的七彩炫铃……400电话彩铃，帮助企业针对性、区别化宣传，彰显集团型企业的服务专业化。
400电话可以无上限地绑定坐席。
无论公司有多少分公司、客服……均可在后台进行坐席绑定。客户基数大、话务量大的企业无须担心占线问题困扰，系统将自动转接来电至空闲坐席。公司安心拓展业务，无需增加费用。
提供交互式语音应答菜单，简单来说，就是客户电话呼入时会进行语音提示，如“产品咨询请按1，预约安装请按2，维修请按3”，客户可根据语音提示选择相应的服务。
客户满意度是衡量企业服务好坏的金标准。400电话满意度评价功能，让客户多了直观评价企业产品和服务的通道，帮助企业优化客户服务体验，督促企业改进服务品质。
集团型企业话务量大，开通此功能后，后台将自动对所有呼入电话进行录音并保存在后台，当对客户问题有遗漏、重要信息记不清可以调取录音补充，另外也通过录音监督客服的服务质量，当出现客诉情况，可调取录音作为佐证资料。
400电话提供的区域设置，可以细化到省市，可以单个电话号码个性化设置，还支持导入拒接或接听区域。
总公司一个总机号，旗下绑定多个地级市的分机号。总机和分机之间既能紧密联系，又避免了分公司电话又多又杂、难以统计和更新的情况。
当然，400电话的功能远不止于此。作为专业的电话服务平台，400电话并不是大企业的专属，更是众多中小企业的合作伙伴，目前持有个体工商户执照也可提交申请资料，超多服务功能，满足不同类型公司的个性化需求！
400电话，你开通了吗？
