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400电话如何帮助企业节省成本?

时间2022/11/24 8:49:48

疫情已经快持续三年时间市场也在不断发生变化,开源节流减少成本支出成为企业持续发展的重要举措


而在节约企业的运营成本方面,400电话大有帮助。


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节约话务成本
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400电话是虚拟接入码,跟座机手机不一样,不是开了号码就要配置对应硬件。400电话分机可绑定至企业现有的实体电话上,包括座机和手机。


客户来电直接转接至绑定的分机,而且一个号码可以绑定多部实体电话,可以解决企业热线占线的问题。


相对于用普通座机作为官方热线电话的企业,开通400电话的企业,号码全国通用,即便搬迁也无需换号,又省心又省钱。


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提高员工工作效率,节约人力成本
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400电话不只为企业提供全国统一的号码使用,还专门为企业设计了丰富的增值功能,这些增值功能都是基于企业话务流程需要设置,目的是为了替代很多机械操作,节省服务人员的时间和精力。


比如IVR智能语音导航功能,如同一位热情的向导,将客户快速、准确地送往对应的员工手中,不仅减少客户的等待时长,客服也不用再人工转接,节约时间,提升工作效率。


来电记忆功能可以自动将客户第二次来电接入上次接听的客服坐席,客户无需多次复述问题,客服也能更快帮助处理客户需求,便利双方。


400电话的客户来电分析功能、满意度调查功能,帮助企业管理者及时了解客户的评价和宣传反馈,无需人工进行数据统计和满意度调查,而且数据有针对性,让企业数据分析更有指导价值。


放大企业宣传推广效果
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出街的广告画面使用400靓号作为联系电话,当用户路过地铁广告牌,相比一堆没有记忆点的电话,对有规律的400号码可能看一眼就记住了,记住了400号码,相当于记住了企业,记得住的宣传才更有实效。


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开通400电话,相当于花一分钱,办多件事!


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