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南宁400电话申请办理有什么好处,以及怎么申请

时间2022/12/6 15:09:30

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经过十几年的发展,相信很多人对“400电话”这个产品并不陌生。售前售后咨询、招商咨询、拨打400电话已经成为越来越多人的消费习惯


400电话能成为企业首选的服务热线,其实是基于400电话的诸多实用功能。号码全国统一,企业无需频繁换号。还有通话录音、企业铃声、漏电提醒、挂机短信、IVR语音导航等功能……


语音导航听起来并不常见,但在很多企业情况下,却是打开率TOP榜的前列

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PART01
语音导航 服务直达


IVR语音导航在实际使用场景中,应用流程如下: 客户入线后,系统会通过语音提示客户“ ...产品购买按1;技术服务按2;技术服务按3咨询服务...”,通过语音提示客户按下相应的按键,按键对应的分机号码可直达所需服务部门。我们传统的座机和手机号码很难实现这样的功能


以上是一种常见的应用场景。为引导来电者选择服务,企业可根据实际业务板块和需求,设置自动语音播报、人工客服转接、基本业务介绍等,IVR语音导航是客服中心实现的主要手段。 7×24小时服务


当初设置IVR语音导航功能的初衷是让用户一键快速找到服务。通过这项增值服务,可以提高企业服务的覆盖率、利用率和准确性。 ,有效提升客户服务感知,受到众多企业的喜爱

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PART02
减少人工操作 提高服务效率


大多数企业的产品线都比较丰富,所以不同的客户咨询的产品类型不同,而且每个产品线也都伴随着售前、售中、售后的相关问题,所以客户咨询的问题杂乱无章,会严重困扰运营企业客户服务部门的效率


IVR语音导航是企业呼叫中心系统常用的功能,可以让用户确认服务需求,避免人工减少了转接电话的麻烦,减轻了座席的负担,提高了企业各部门的工作效率


IVR语音导航只是400话机众多丰富功能中的一种。更规范,流程更顺畅,效率更高


400电话的功能就这么多,如果您的公司也想开通400电话,请联系您的客户经理进行咨询


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