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400电话满意度评价功能

时间2015/4/16 12:52:05

拨打400电话业务咨询,客服挂机后,客户可对本次通话进行满意度评价,掌握客服服务质量,提高客户满意度,多方位提高企业形象。

“您对本次服务满意吗?非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3!”

开通此功能后,在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出评价,评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。