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400电话与一家餐饮店的“故事”

时间2022/7/28 9:20:34

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“火焱(化名)”冒菜店,已经开了10余年。价廉味美的冒菜,征服了许多吃货。甚至有不少食客驱车前往,就为了一品他们家的冒菜。可疫情来了,与其他餐饮店一样,火火火冒菜店的生意大受影响。


老食客建议他们开始外卖。因为疫情期间相对于堂食,外卖更安全、便捷。冒菜店的老板眼看同行们都纷纷转变经营策略,通过外卖恢复生意。他决定也开通了自己的“外卖服务”——自制了订餐小卡片,上面印上自己的手机号,需要订餐的顾客只需提前打电话,做好再让店员送去。这一改变,生意终于有了好转。


外卖是做了,老板又发现了新问题。订餐电话每天从早晨到深夜,响个不停,影响生活。到了用餐高峰期,手机经常占线。痛失订单不说,在非营业时间还会不断被订餐铃声打扰。


怎么办?老板又开始犯愁了。几经考察,老板决定开通400电话。



主要原因有以下几点:

★400电话好记。

老板特意给自己的店挑选了一个好记、带谐音的号码:400-***-777,‘777’就是‘吃吃吃’,这个谐音不仅听着开心,客户一下子就记住了。想吃就打电话来,特别方便。



★400电话保护隐私。

老板发现,以前用自己的私人手机号做订餐电话,个人生活真是被打扰地一塌糊涂。而自从换成400电话,非营业时间不再被打扰。


【400电话时段设置功能】

提供日常时段设置及非工作时段设置,可根据老板需求,随时调整接听的时间。



★400电话让门店不错过订单电话。

在订餐高峰期,座机和手机只能一号一线,因为占线错过订单的事儿时有发生。自从开通了400电话“立即接听”和“坐席绑定”功能,订餐电话一来,会自动转接到空闲坐席,绑定的店长、服务员手机都能接听,避免错失订单的情况发生。


【400电话立即接听功能】

普通座机和手机,呼入等待超时会被系统挂断,400电话可以延长客户等待接听时间至3分钟,避免因未及时接听导致挂机,错失商机。。


【400电话坐席绑定功能】

不限定400电话的分机绑定量,根据企业需求可绑定200+个分机。


一家十年的老餐饮店,在老板和全体店员的经营下,又恢复了往日生意红火的景象。虽然受疫情影响,店里堂食人大量减少,可400订餐电话这个新帮手让大家笑开了花。


科技改变生活。400电话,帮助每一个勤劳、乐观的餐饮人,不断解决营业过程中面临的经营难题。