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提高员工工作效率是企业高效生产、快速发展的基础。

特别是在话务服务方面，服务效率高低对企业业务开展有显著影响。效率低的服务，不仅需要投入更多人力成本、时间成本来满足客户需求，其工作性价比就会降低。

高效话务服务的关键，就是拥有一个专业的话务服务平台。400电话，就是一个被大多数企业选择的专业话务服务平台。

400电话，如何提高员工工作效率？

关键词

将重复、机械的工作交给平台

把重要的人力资源放在关键处

A400电话智能转接提高转接效率

400电话IVR智能语音导航功能将为企业提供语音提示按键转接服务，客户仅需根据自己需求按下所需服务的关联数字即可进入对应的服务区，服务量大且操作机械的需求，不再需要通过人工来转接。

有400电话IVR智能语音导航功能提前帮助员工做好客户分流工作，企业可以节约机械操作的人力成本，员工工作也更加井然有序、高效高质。

B400电话留言信箱功能错峰处理客户问题

如遇接听繁忙，来电客户可以通过400电话将需求以留言的方式告知企业，企业安排专人及时处理。

通过这种方式，让企业避免错失一位客户，让企业把握商机。

c400通话录音功能监督管理员工服务品质

400电话通话录音功能，可对来电客户的通话内容进行详实记录。有了通话录音功能，部门领导的监管工作变得灵活又从容。

想要知道员工服务品质如何，随时打开录音听取通话过程，当出现服务纠纷，通话录音将成为处理问题的凭证；当需要进行服务案例分享，调取成交客户的通话过程，将成为培训分享的重要素材。

400电话众多增值功能，提升话务效率和质量，让员工工作有条不紊、秩序井然。

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这样优秀的400电话，值得每一家企业拥有！