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在中国，很多企业都选择开通一个400电话作为企业的官方服务热线，用它处理客户的售前咨询、售后服务等问题。

而能被众多企业选择，400电话自然有自己的优势所在。相对于其他电话号码，400电话的优势主要集中在以下几点：

一、 全国统一的电话号码。

当企业发展的规模越来越大，旗下的部门、产品类型、分支机构越来越多时，往往就会有多个不同的联系电话号码，特别是业务遍及全国的大型、集团企业。

如此多的号码，想要对外宣传难以实现美观、统一的效果，更重要的是，众多的电话号码也在无形中大大增加了客户记忆的难度，看到广告牌上四五个电话，到底打哪个好？

而拥有400电话的企业则在全国范围的广告宣传中都仅需宣传一个10位数字、简洁易记的400电话号码。因为400号码没有地域区号的限制，全国各地拨打都无需加拨区号。

这个号码，不仅方便客户记忆，也有利于企业开展业务。对于企业各个部门不同的联系号码，只需将其分别绑定为400电话分机，甚至可以按照不同的区域设置不同号码的转接，如广东地区的客户接入广东分公司分机进行服务。

 

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其次，还可以使用IVR语音导航功能，将售前、售后、预约等功能设置对应按键，并通过语音提示“预约上门请按1”，让客户通过按键进行转接。当客户来电后，通过400电话的IVR语音导航便能迅速找到对应服务部门，服务过程便捷高效，提升客户感知。

二、 企业无需频繁换号。

400电话可以全国通用。它不会因为企业地址搬迁、分公司建立、发展规模扩展、员工离职等原因而需要企业更换号码，只需在后台绑定或解绑对应的座机或手机号码就能解决。跟个人手机号类似，号码开通后，只要企业持续续费使用，这个号码可以一直跟随企业发展，一直保持不变。

无需换号的400电话，不仅为企业减少了换号带来的不必要麻烦，也帮助企业避免原有客户的流失，让客户随时随地都能找到企业。

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三、 为企业带来丰富、实用的功能。

凡是开通400电话的企业都会拥有一个智能的管理后台。在这个企业专享的后台，企业无需花费额外的硬件成本，便可以免费或付费开通并使用很多辅助功能。比如，IVR语音导航、彩铃（公告彩铃、七炫彩铃、工号播报彩铃等）、来电分析、通话录音、满意度调查、防伪查询等数十种话务服务辅助功能。

这些功能开通即用，不用即停，由400服务商专业技术开发人员进行维护，无需企业配备技术人员，企业用起来方便又省钱。

正是因为这些优势，让400电话成为众多企业不约而同的选择。