最终，每个公司都需要更换或升级其手机系统。其原因将包括技术日期昂贵，缺乏推进业务计划所需的功能。

当进行改变的时候，许多IT部门会研究保留现有的基于场地的PBX或用云电话系统取代它的利弊。这是一个复杂的决定，许多因素发挥作用。

IT团队应该问的问题是：哪种类型的手机系统最能支持我们的长期业务计划？哪些功能可以帮助员工提高工作效率？我们有资源来支持和维护新系统吗？答案将照亮您最迫切的需求，从而为选择正确的路径提供了重要的指导。

但是你如何解释调查结果？什么是切换到云端电话服务的主要原因？了解其他组织的想法可以帮助什么。例如，根据No Jitter调查，那些已经进行交换的人已经说敏捷性和成本是他们选择云的主要动力。

但我们不要停在那里。这是一个详细的调查调查的五个最引人入胜的原因云。

灵活性

无论你在做什么行业，环境都是有竞争力的。企业需要能够对市场变化做出快速反应，或者有可能对竞争对手和市场破坏者造成损失。这就是为什么敏捷性排在榜首，18％的“无抖动”调查受访者将其称为部署云电话系统最有说服力的原因。当用户可以轻松添加新功能和功能时，他们可以灵活地快速响应业务需求，而不用担心。这使得公司更具竞争力，能够随着机遇和挑战而轻而易举。

2.总体运营成本（TCO）

随着时间的推移，云电话系统为公司创造了显着的成本优势。这就是为什么16％的受访者将其列为云计算的首要理由。资本和运营费用较低，云电话系统通常比老化的PBX便宜。但是请务必考虑培训，维护和管理服务的成本，从而增加运营成本。通过合适的供应商，您可以在五年的时间范围内体验到显着的节省。

弹性/灾难恢复

如果您的业务依靠其手机来提高收入，那么即使几分钟的停机时间，您仍然无法承受。当客户听到一个忙碌的信号时，他们只会继续前进 - 最有可能是您的竞争对手之一。当然，自然和技术上的灾难都会发生，但是建立在分布式架构上的云电话系统可以降低离线风险。通过故障切换和将呼叫切换到家庭办公室的能力，正确的系统可以使您的企业继续接听电话，即使本世纪的风暴在您的家门口。

4. IT资源不足

如今，精益IT团队是规则，而不是例外。然而技术资源不足使得正确支持和维护本地设备和布线越来越困难。这是因为系统的故障排除和修复需要许多公司对员工的专业知识。那么毫无疑问，9％的“无抖动”受访者期望云端电话供应商保持系统的运行。  

5.可扩展性

当产品销售突然增加时，您的联络中心必须能够处理该卷。使用云电话系统，添加新的许可证可能只需要几个小时，而不是几个星期，因此您可以根据需求进行扩展或缩小。同样，如果您的业务在地理位置上扩展，则可以轻松添加新的办公室，因此每个位置的员工都可以从相同的功能和协作工具中获益。

当时候重新评估您的IP电话系统，了解其他企业为什么选择云端的原因可以为您的决策提供真实的环境和支持。如果您的内部研究符合上述五个原因中的一个或多个，则云手机系统可能是您要寻找的解决方案。

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