由于可扩展性，降低成本和简化管理等优点，很容易看出为什么越来越多的组织为了商业通信需求而转向云端。事实上，最近对企业IT专业人士进行的无抖动云通信调查发现，超过半数的受访者（55％）认为移动云的好处可以清楚地识别或低估。
根据2016年“无抖动”调查结果，企业专业人员确实在云端销售，但是他们究竟购买了什么，如何改变（如果有的话）呢？以下是六项基于云计算的通信服务的列表，这些服务在调查结果中显示为企业中受欢迎的选择：
- 会议：无论您是在谈论音频，视频还是网络，会议再次成为最受欢迎的云通信服务之一，这些都是有利于供应商拥有的软件模型。2016年的结果与2015年“无抖动”调查结果一致，数据只有轻微的波动。
- 移动应用：当涉及使用提供商和提供商托管的通信软件的用户时，移动应用（包括视频通话，团队协作和统一通信）已经普及。超过三分之一（36％）指出，他们正在使用这种云通信服务，与2015年的结果相比，增加了8％。没有抖动还指出，这一趋势应该继续下去，今年的受访者的16％表示他们的组织将在未来12个月内添加基于云的移动应用。
- PBX /呼叫控制：超过四分之一的受访者已经将云用于PBX /呼叫控制，与2015年的结果相比，上升了8％。此外，超过十分之一（11％）的企业表示，他们的组织将在未来12个月内增加云计算PBX服务。
- 通信API：与2015年业绩（18％与2016年的27％）相比，跃升了9个百分点，显然使用通信API正在增长。随着更多的企业希望区分他们的公司并改善客户体验，令人惊讶的是，开发人员可以自定义应用程序的API越来越受欢迎。
- ACD /联络中心：近四分之一的受访者表示，他们的组织目前依靠ACD /联络中心功能，另外10％的计划在未来12个月内增加这些功能。
- 统一通信： 2016年调查中有三分之二的受访者表示，他们的组织正在使用统一通信云服务，包括即时消息/存在，会议和语音和视频通话。
不幸的是，这6个基于云的服务在调查结果中脱颖而出，当时大多数企业（大小企业）正在寻求降低成本，简化运营，提高员工生产力和增强客户体验。云通信解决方案以各种方式解决所有这些目标和更多问题。
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